Na Caramelo Sports, trabalhamos para garantir que seu pedido seja enviado com rapidez, segurança e transparência.
Todos os produtos são enviados diretamente de nosso centro logístico localizado em São Paulo (SP), com estoque físico disponível para pronta entrega.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e postado em até:
2 dias úteis
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
O prazo médio para recebimento do pedido é de:
1 a 5 dias úteis após a postagem
Prazo máximo estimado: até 7 dias úteis
O prazo pode variar de acordo com a região, disponibilidade da transportadora e eventuais fatores externos.
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.
Embora trabalhemos com prazos rápidos, podem ocorrer atrasos por motivos fora do nosso controle, como:
Problemas operacionais das transportadoras
Condições climáticas adversas
Períodos de alta demanda (promoções e datas comemorativas)
Greves ou restrições logísticas
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto:
O pedido poderá retornar ao remetente
Um novo envio poderá ser cobrado
O prazo de entrega será reiniciado após a correção das informações
As transportadoras realizam, normalmente:
Até 3 tentativas de entrega
Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.
Se tiver qualquer dúvida sobre envio ou entrega, nossa equipe está disponível:
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta, das 9h às 19h
WhatsApp: (48) 9 9621-6425
Instagram: @caramelosports
E-mail: [email protected]
Nosso objetivo é garantir que você receba seu pedido de forma rápida, segura e confiável, proporcionando a melhor experiência de compra possível.
