📦 Origem dos Produtos
Todos os produtos comercializados em nossa loja são importados e produzidos sob demanda.
Isso significa que:
- O produto é fabricado após a confirmação do pedido
- O envio é realizado diretamente da fábrica para o endereço do cliente
- A importação é feita em nome do comprador (CPF informado no pedido)
- O prazo de entrega considera o processo de produção e transporte internacional
Nosso objetivo é oferecer produtos exclusivos, com qualidade e preço competitivo, diretamente da origem.
🛃 Possibilidade de Taxação Alfandegária
Por se tratar de uma compra internacional, existe a possibilidade de o pedido ser:
- Fiscalizado pela Receita Federal
- Retido temporariamente pela alfândega
- Tributado com impostos de importação
Essa é uma prática normal em compras internacionais e pode ocorrer de forma aleatória, independentemente do valor do produto.
Caso isso aconteça:
- A notificação será vinculada ao CPF do comprador
- O pagamento da taxa será solicitado diretamente ao destinatário
- O acompanhamento será feito pelo site dos Correios
💰 Responsabilidade pelo Pagamento da Taxa
Se houver taxação, o pagamento deverá ser realizado pelo cliente diretamente no sistema dos Correios.
Isso ocorre porque:
- A importação é registrada no CPF do comprador
- Apenas o destinatário pode efetuar o pagamento da taxa
- O pedido só será liberado após a quitação do imposto
🔁 Reembolso da Taxação
Nós assumimos o compromisso de reembolsar integralmente o valor da taxação, mediante comprovação do pagamento.
Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
Passo a passo:
- Realize o pagamento da taxa no site dos Correios
- Aguarde a atualização do status do pedido
- Envie um print contendo:
- Comprovante de pagamento da taxa
- Status do pedido indicando liberação ou envio
- Envie o comprovante para nosso atendimento
Após a validação:
- O reembolso será realizado em até 5 dias úteis
- O valor devolvido será exatamente o valor pago na taxação
⚠️ Observações Importantes
- A taxação não ocorre em todos os pedidos
- O processo de fiscalização é responsabilidade da Receita Federal
- O pagamento da taxa é necessário para liberação da encomenda
- O reembolso só será realizado após a comprovação do pagamento
- O prazo de reembolso começa a contar após a validação das informações
📞 Suporte ao Cliente
Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de taxação ou acompanhamento do pedido, nossa equipe estará disponível para ajudar.
Nosso compromisso é garantir:
- Transparência
- Segurança
- Suporte completo durante todo o processo de entrega
INFORMAÇÕES DE CONTATO:
Whatsapp: (48) 99621-6425
Instagram: @caramelosports
Email: [email protected]
